Rücksendungen und Widerrufsrecht

Übersicht Bei Lyndo haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person das Produkt erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Rücksendebedingungen Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Das Produkt ist unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt

Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile

Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) liegt bei

Rücksendungen werden nicht ohne vorherige Genehmigung akzeptiert, und Produkte dürfen nicht direkt an den Hersteller gesendet werden.

Pflichtkontakt vor der Rücksendung Vor dem Versand der Rücksendung müssen Sie sich immer an unseren Kundenservice wenden unter info@lyndo.at. Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage und geben Ihnen genaue Anweisungen für die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung versandt werden, können nicht bearbeitet werden.

Rücksendeprozess Der Rücksendeprozess verläuft in 6 einfachen Schritten:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@lyndo.at

Geben Sie Ihre Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Grund der Rücksendung an

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail sowie die Rücksendeanweisungen

Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung zurück

Bewahren Sie den Versandbeleg für eventuelle Rückfragen auf

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail

Rücksendeadresse (nach Genehmigung): Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Niederlande

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versand zu nutzen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht Folgende Produkte können nicht zurückgesendet werden:

Hygiene- und Intimprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde

Gesundheits- und Pflegeprodukte, deren Verpackung geöffnet wurde

Digitale Produkte, Software und Lizenzen

Geschenkkarten

Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte

Reduzierte Artikel oder Aktionsprodukte, sofern dies beim Kauf entsprechend angegeben wurde

Teilrückerstattungen Eine Teilrückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:

Das Produkt weist Gebrauchsspuren auf

Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand

Es fehlen Teile oder Zubehör

Das Produkt wurde durch den Kunden beschädigt

Die Rücksendung erfolgt nach Ablauf der Frist

Erstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung des vollständigen Kaufbetrags innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsdienstleister (wie Klarna oder PayPal) variieren können – es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch Wir tauschen Produkte ausschließlich um, wenn sie defekt sind oder während des Transports beschädigt wurden. Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@lyndo.at und fügen Sie deutliche Fotos vom Produkt und der Verpackung bei. Wir behandeln den Fall mit hoher Priorität.

Versandkosten und Verantwortung Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet. Der Kunde trägt die Verantwortung für während der Rücksendung möglicherweise verloren gegangene oder beschädigte Sendungen, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen, einen verfolgbaren oder versicherten Versand zu nutzen, da wir ohne Versandbeleg den Eingang der Rücksendung nicht garantieren können.

Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete Wenn ein Paket nicht abgeholt oder verweigert wird, kommt es nicht immer automatisch zu uns zurück. In solchen Fällen kann eine vollständige Erstattung leider nicht garantiert werden. Etwaige von uns getragene Versandkosten können von der Erstattung abgezogen werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU) Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Lyndo verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage, um Ihnen zusätzliche Sicherheit und Flexibilität zu bieten.

Beschwerde einreichen Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns zunächst unter info@lyndo.at. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie Ihre Beschwerde an die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Brauchen Sie Hilfe? Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lyndo.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Firmendaten Firmenname: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Niederlande Handelsregisternummer (KvK): 99124378 USt-IdNr.: NL868811245B01 E-Mail: info@lyndo.at