Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung geliefert? Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 7–14 Werktagen zu liefern. Da unsere Produkte aus unserem internationalen Distributionszentrum versandt werden, kann die Lieferzeit etwas variieren. In Ausnahmefällen, etwa bei hoher Auslastung der Versanddienstleister oder bei Zollabfertigung, kann die Lieferung etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sodass Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Von wo wird meine Bestellung versendet? Die Produkte werden aus unserem internationalen Distributionszentrum versandt. Dadurch können wir ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment zu attraktiven Preisen anbieten und gleichzeitig eine effiziente und zuverlässige Logistik gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungscode sowie einen Link. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über den Link in der Versandbestätigung einsehen. Sie finden die E-Mail nicht? Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun? Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit von 7–14 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@lyndo.at. Wir klären die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie und finden stets eine faire Lösung.
Was kostet der Versand? Der Versand ist immer kostenlos – für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert. Es entstehen keine versteckten Kosten, und der Betrag, den Sie im Warenkorb sehen, ist der Endpreis.
Wie sende ich ein Produkt zurück? Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand (inklusive Verpackung) sein.
Vor dem Zurücksenden müssen Sie sich immer zuerst an unseren Kundenservice wenden unter info@lyndo.at. Wir registrieren Ihre Rücksendung in unserem System und senden Ihnen ausführliche Anweisungen sowie die Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse (nach Genehmigung): Walchersestraat 80 A 3083 NR Rotterdam Niederlande
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versand zu nutzen.
Erhalte ich mein Geld bei einer Rücksendung zurück? Ja. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den vollständigen Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsdienstleister variieren können – es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, damit Sie Ihre Produkte zügig erhalten. Stornierungen sind daher nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@lyndo.at. Ist die Bestellung bereits unterwegs? Dann können Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.
Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt geliefert wurde? Es tut uns leid, das zu hören! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter info@lyndo.at. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos vom Produkt und der Verpackung bei. Wir behandeln den Fall mit hoher Priorität und finden die beste Lösung so schnell wie möglich.
Haben die Produkte eine Garantie? Ja. Alle Produkte haben mindestens 6 Monate Garantie auf Herstellungsfehler. Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie kann ich Lyndo kontaktieren? Sie können unseren Kundenservice einfach per E-Mail erreichen: info@lyndo.at. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Samstag–Sonntag: 09:00–17:00
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Bei Lyndo können Sie sicher und bequem bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie Klarna (Rechnungskauf und Ratenzahlung). Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Firmendaten Firmenname: Bababing Pay B.V. Adresse: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Niederlande Handelsregisternummer (KvK): 99124378 USt-IdNr.: NL868811245B01 E-Mail: info@lyndo.at
